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2020年3月，華氏寶貝樣板渠道系列報道，采訪到了曲靖寶寶之家母嬰連鎖總經理周滿昌，聽他講述曲靖寶寶之家母嬰連鎖與華氏寶貝攜手筑夢未來的故事，共話新時代輔食發展之路。

華氏寶貝：

　　周總，您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情對公司以及當地的母嬰渠道都帶來哪些影響?

周滿昌：

　　疫情對于整個母嬰產業影響最大的就是零售端，自身發展和外部環境都要求母嬰門店進行全方位重構。

　　首先，影響最嚴重的就是客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩，門店銷售機會極少，未來半年時間都會是非常考驗，甚至是煎熬的。尤其是服務類項目，類似：游泳館、小兒推拿、產后修復等等，影響尤為嚴重。

　　其次，受疫情影響，整體經濟也會出現下滑，意味著普遍消費者的支出也會出現緊張，門店的非必需品連帶銷售就會難度加大；同時，消費者的恐慌情緒也導致門店銷售的困難。

　　疫情以前，門店曾花費了好長時間來適應線上的轉型，但受制于既有的路徑依賴、門店店員整個績效考核方式的影響，線上線下的融合很難推動。而疫情起到了加速或催化的作用。

華氏寶貝：

　　面對此次危機，公司應該采取什么樣的應對策略?是否有線上的布局和規劃?

周滿昌：

　　這次疫情，很多以線下運營為主的門店重新審視線上，其中也包括了我們。雖然我們在去年的時候也一直在規劃線上的布局，但由于各種原因，并沒有很重視。

　　而此次疫情改變了傳統線下營銷模式，這期間我們也積極布局門店線上線下融合一起，比如：建社群、線上商城、直播等，消費者無需到店即可享受送貨上門或郵寄到家;以及組織員工系統性的學習線上營銷課程，苦練基本功，全民提升專業水平和服務意識。

華氏寶貝：

　　您是否有參加由華氏寶貝攜手中國嬰童網、寧波商盟、匯員幫聯合打造公益直播課程?您是如何看待的?在您看來，此次課程對于渠道的意義和價值在哪里?

周滿昌：

　　當然，這次的公益直播課程我全程都在關注。我發現培訓課程對于線上的布局、規劃是非常清晰的，包括整個的架構、流程都非常值得我們借鑒。

　　母嬰店要正確對待線下實體門店、云店：包括小程序、微店、直播以及大系統在做的APP等以及社群三者的關系。門店雖偏重體驗，但依然有成交和傳播;云店的主要功能是成交，無法做更多體驗和傳播;而社群是介于兩者之間，以傳播和消費者教育為主要目的，同時促進成交。

　　疫情后，母嬰門店要清晰地理解和定位門店、云店和社群這三個平臺，在經營過程中，形成彼此之間的互補。

華氏寶貝：

　　能跟我簡單介紹下貴公司？以及與華氏寶貝合作的時間和契機?

周滿昌：

　　曲靖寶寶之家母嬰連鎖成立于2010年，至今已經有10年時間了；現有直營門店12家，員工60余人。以嬰幼兒系列產品、孕產婦系列產品、嬰兒游泳撫觸、無痛催乳、寶寶理發、媽媽課堂等產品和服務為主的零售企業。

　　公司成立10年來為顧客提供最優質的產品和最有價值的服務。秉承“品質保證、專業服務、顧客滿意”的服務宗旨和“需求萬變、努力不變、趙越自我、追求卓越”的企業風格，始終堅持以“食品經營安全第一”的準則，以電腦網絡技術為管理基礎，創立了獨有的發展策略和經營模式，實現了統一連鎖經營管理。把健康、安全、快樂帶給每位媽媽和孩子。

　　我們與華氏寶貝已經合作已經有4、5年的時間了。前幾年，由于我們連鎖起步較晚，在米粉、輔食領域合作的品牌不多，所以我們亟需尋找合適的輔食品牌。而當時華氏寶貝在我們地區沒有代理商，所以我們在了解華氏寶貝品牌情況之后，便主動跟華氏寶貝聯系，直接和廠家合作。

華氏寶貝：

　　合作期間的感受是怎樣的?您對于華氏寶貝及團隊有怎樣的評價?

周滿昌：

　　華氏寶貝整體給我的感受還是蠻不錯，我們合作一直很愉快。前段時間華氏寶貝10周年的時候，還邀請我們去成都參加了他們的10周年大會。

　　合作期間，不管是團隊人員、服務、活動創新以及營銷模式等方面，都十分讓人滿意，解決了我們很多后顧之憂。

華氏寶貝：

　　接下來貴公司的發展方向以及對和華氏寶貝的合作有怎樣的期待?

周滿昌：

　　抱著僥幸跟風心理從事嬰童行業的投機者，勢必會越來越困難，只有專心做服務的企業才能有更強的生存土壤。

　　接下來，我們除了提供高質量和有保障的好產品，我們將在大環境改變的當下，抓住新零售的風口，積極轉變思維，積極開展新零售模式，線下優勢結合線上的營銷工具，打造出專屬的、特定的新零售運營體系。

　　我們和華氏寶貝的合作已經很多年了，從這些年的市場表現看出，其品質可以說是消費者普遍接受的，接下來我們希望能夠一如既往的開展合作，將華氏寶貝品質優勢完全發揮出來。

　　攜手共進的幾年里，我們見證了彼此的發展，以后也將不離不棄。衷心希望華氏寶貝能做得越來越強大!