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2020年3月，華氏寶貝樣板渠道系列報道，采訪到了蒼溪怡加親母嬰連鎖創始人趙菊華，聽她講述蒼溪怡加親母嬰連鎖與華氏寶貝攜手筑夢未來的故事，共話新時代嬰幼兒輔食發展之路。

華氏寶貝：

　　趙總，您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情對公司以及當地的母嬰渠道都帶來哪些影響?

趙菊華：

　　對我們的影響也是有的。我們的門店，在疫情期間部分商品銷量也收到了影響。除了日常消費，沖動性消費將會成為門店的利好：奶粉、紙尿褲等剛需求銷量會輕微下滑，但變化不會太大;營養品、洗護品、防護類用品等在疫情期間銷量暴增;棉品受到的影響最大，下滑幅度驚人。

　　這次疫情主要的影響在于兩方面：一、客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩，門店銷售機會極少，未來半年時間都會是非常考驗，甚至是煎熬的;二，受疫情影響，整體經濟也會出現下滑，意味著普遍消費者的支出也會出現緊張，門店的非必需品連帶銷售就會難度加大。

華氏寶貝：

　　面對此次危機，公司應該采取什么樣的應對策略?是否有線上的布局和規劃?

趙菊華：

　　面對疫情，我們應當保持感性的樂觀和理性的重視。不過度恐慌，響應國家號召，做好疫情防護工作，為顧客提供線上便捷服務。

　　前幾年互聯網經濟飛速發展，線上模式雖然對線下運營造成很多沖擊，但近兩年線下實體經濟的信心也在逐步恢復，特別是母嬰食品，需要線下體驗、得到專業細致的服務，線上咨詢、管理才能吸引和留住顧客，新零售就是承接線上和線下的綜合體，特別是這疫情期間，沒有一家企業敢說不靠線上業務就能撐起市場一片天，反而讓大家看到線上和線下的更緊密的融合，當下應該利用好系統、抖音、直播等工具、快速傳播，搶占份額。

　　我們也做了新零售、全渠道的布局，比如：社群電商、微商城、線上的直播電商等等;專門開設了自己的社群，每個門店建一個社群服務群，專門對會員進行定制的服務。同時，我們也有自己的秒殺群，也是為了會員引流，把我們的會員引到門店去。然后我們做了直播引流，主要是對我們的客戶講一些育兒知識。

華氏寶貝：

　　您是否有參加由華氏寶貝攜手中國嬰童網、寧波商盟、匯員幫聯合打造公益直播課程?您是如何看待的?在您看來，此次課程對于渠道的意義和價值在哪里?

趙菊華：

　　此次華氏寶貝攜手中國嬰童網、寧波商盟、匯員幫聯合打造的公益直播課程，我每天都在聽，每一期都有聽。

　　學習以后，我對熊老師等幾位老師的觀點非常認同。因為我覺得是新零售不是說你開一個直播，就立馬會產生很大的影響；如果你有這樣的想法的話，就會讓會員覺得你急功近利。我覺得做新零售也要一步一步的來，要有一個堅實的基礎，這是個循序漸進的過程。

華氏寶貝：

　　對于直播課程您認為有哪些需要調整和加強的?

趙菊華：

　在聽完這個課程之后，私下我也給熊老師溝通交流過。因為我覺得這個課程講的內容還是很好的，但是說教、或者理論的內容有點太多，一下子是消化吸收不了的。我覺得后期課程可以教導門店如何去做一些具體的工作，比如平臺搭建、小程序的應用等等。

華氏寶貝：

　　能跟我簡單介紹下貴公司？以及與華氏寶貝合作的時間和契機?

趙菊華：

　　蒼溪怡加親母嬰連鎖成立于1999年，2014年注冊了怡加親商標，在蒼溪已經走過20年了。目前我們蒼溪怡加親母嬰連鎖扎根蒼溪縣，門店都設在蒼溪縣，基本覆蓋了蒼溪各城區、鄉鎮。

　　我們蒼溪怡加親母嬰連鎖相對其他母嬰連鎖，一直是把母嬰連鎖當作自己奮斗一生的事業在做。我們的人員也十分的專業，不僅具備營養師、催乳師，還包括亞健康調理師等持證上崗專業員工；以期給到我們的會員專業的服務。

　　我們與華氏寶貝已經合作已經有12年。我們從華氏寶貝存在的第一天，我們就開始了合作，華氏寶貝走過了12年，我們就合作了12年。

　　當初跟華氏寶貝合作的時候，主要是因為人華氏寶貝焦總這個人。最初是被華氏寶貝焦總的誠信以及踏實做事的精神所感打動，后來接觸、了解華氏寶貝這個品牌，看著華氏寶貝一步步做大做強，我們也十分高興和放心。

華氏寶貝：

　　合作期間的感受是怎樣的?您對于華氏寶貝及團隊有怎樣的評價?

趙菊華：

　　在和華氏寶貝合作期間，我的感觸還是比較深的。在我看來，華氏寶貝他們團隊是非常務實的一個團隊，不像其他業務團隊做事情浮在表面的，他們做的很多事情都是扎根下去，真的能夠幫助到我們渠道商、門店的。

華氏寶貝：

　　接下來貴公司的發展方向以及對和華氏寶貝的合作有怎樣的期待?

趙菊華：

　　我們接下來的發展規劃是，匯聚力量把新零售這塊逐漸地做好、做強，然后爭取讓我們能夠兩條腿走路：線上做推廣，線下做體驗。同時，我們也會特別注重培養更多這方面的人才，來具體去策劃、執行。

　　我們也非常感謝華氏寶貝一直以來對蒼溪怡加親母嬰連鎖的支持與幫助，一直把蒼溪怡加親母嬰連鎖作為樣板渠道來打造。未來我希望雙方將進一步深度合作，也希望借助華氏寶貝的強勁實力為依托，進一步提升蒼溪怡加親母嬰連鎖的發展潛能。雙方眾志成城，譜寫華麗新篇章。